銅川市住房保障服務(wù)熱線開通 確保民生熱線件件有落實(shí)
銅川市住房保障服務(wù)熱線965356，于2016年2月15日正式開通。從即日起，市民可撥打熱線反映住房保障民生訴求和建議。
銅川市住房保障熱線受理接待工作由市保障性住房管理中心負(fù)責(zé)，熱線接聽安排專人守候并實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，受市住建局統(tǒng)一管理。熱線受理內(nèi)容包括：一是咨詢、了解住房保障信息，二是查詢保障房分配結(jié)果，三是反映保障房小區(qū)物業(yè)管理問題，四是反映保障房質(zhì)量安全問題，五是接受其他投訴和建議。熱線受理時(shí)間為正常工作日上午8：30-11：30，下午14：30-17：30。
為了確保民生服務(wù)熱線暢通有效，市保障性住房管理中心將對收到的熱線信息進(jìn)行分類處置，對咨詢、查詢類現(xiàn)場答復(fù)，對投訴、建議類及時(shí)轉(zhuǎn)至相關(guān)部門進(jìn)行處置，對與涉及其他相關(guān)部門的問題，將采取歸口管理模式，聯(lián)合其他相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決，并及時(shí)向來電群眾進(jìn)行答復(fù)。該中心正在制定相應(yīng)責(zé)任考核機(jī)制，確保民生熱線件件有落實(shí)，事事有回應(yīng)。（來源：銅川市人民政府網(wǎng)）